Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:

Responsable: KAZAWEB, S.L.U.
NIF: B42761254
Nombre comercial: AldeIA
Domicilio fiscal: Lugar Reboredo, núm. 35, Planta 2, 15930 Boiro, A Coruña, España.
Email de contacto: hola@aldeia.es
Sitio web: aldeia.es

AldeIA no cuenta actualmente con Delegado de Protección de Datos designado, al no resultar obligatorio para la actividad desarrollada. Cualquier cuestión relativa a privacidad puede dirigirse al email indicado.

2. Datos personales que podemos tratar

En función de cómo interactúes con la web o con AldeIA, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, nombre comercial o negocio.
Datos de contacto: email, teléfono, WhatsApp, ciudad, provincia o zona de actividad.
Datos profesionales o comerciales: tipo de negocio, sector, necesidades, canales de captación, situación digital, problemas declarados, presupuesto aproximado, urgencia, preferencias y contexto aportado en formularios.
Datos enviados en formularios: mensajes, respuestas abiertas, información solicitada, URLs de web, redes sociales, ficha de Google Business Profile u otros datos que el usuario facilite voluntariamente.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores online, dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos, fuente de tráfico, cookies, consentimiento prestado, UTMs y datos de interacción cuando proceda.
Datos de comunicación: mensajes enviados por formularios, email, WhatsApp, redes sociales, llamadas o cualquier otro canal de contacto.
Datos comerciales de clientes: datos necesarios para propuestas, contratación, onboarding, prestación de servicios, seguimiento, soporte, reporting y facturación.
Datos derivados de campañas: eventos de conversión, clics, formularios enviados, origen del lead, campaña, anuncio, conjunto de anuncios, palabra clave, canal o información de atribución cuando exista consentimiento o base legal aplicable.

No solicitamos categorías especiales de datos personales. Te pedimos que no incluyas datos especialmente protegidos en los campos libres de los formularios, salvo que sea estrictamente necesario.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

Responder consultas: atender mensajes recibidos a través de formularios, email, WhatsApp, redes sociales u otros canales.
Gestionar solicitudes de auditoría gratuita: revisar la información facilitada, analizar el negocio local, detectar oportunidades de mejora y preparar una primera recomendación.
Realizar seguimiento comercial: contactar contigo tras una solicitud, auditoría, formulario o interacción previa para valorar si AldeIA puede ayudarte.
Preparar propuestas: elaborar presupuestos, propuestas comerciales, documentos de activación, recomendaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados.
Prestar servicios contratados: ejecutar servicios de crecimiento local, marketing, automatización, IA aplicada, captación, reputación, redes sociales, atención, reservas, CRM, reporting o retención.
Gestionar clientes: administración, facturación, soporte, seguimiento, reporting, mejora del servicio y cumplimiento contractual.
Gestionar comunicaciones comerciales: enviar emails, newsletters, contenidos, novedades, ofertas o comunicaciones relacionadas con AldeIA, cuando exista base legal para ello.
Analizar y mejorar la web: medir tráfico, comportamiento agregado, rendimiento, navegación, interacción, errores, páginas visitadas y experiencia de usuario.
Medir campañas y conversiones: registrar eventos como formularios enviados, clics, visitas, conversiones, origen del lead y rendimiento de campañas.
Realizar publicidad y remarketing: crear audiencias, medir conversiones, optimizar anuncios y mostrar publicidad relacionada con interacciones previas, siempre que exista consentimiento para cookies o tecnologías de marketing.
Automatizar procesos internos: recibir formularios, normalizar datos, avisar internamente, guardar información del lead, activar respuestas automáticas y actualizar sistemas internos cuando se conecten los formularios a n8n, CRM u otras herramientas.
Cumplir obligaciones legales: atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, legales y de seguridad.

4. Base jurídica del tratamiento

La base legal dependerá de cada finalidad:

Consentimiento: para newsletters, comunicaciones comerciales no vinculadas a una relación previa, cookies no necesarias, analítica no exenta, píxeles publicitarios, remarketing y determinados formularios cuando corresponda.
Medidas precontractuales: cuando solicitas información, una auditoría gratuita, una propuesta, una valoración de servicios o una llamada comercial.
Ejecución de contrato: cuando contratas servicios con AldeIA o cuando necesitamos tratar datos para prestar el servicio acordado.
Interés legítimo: para hacer seguimiento comercial razonable de solicitudes previas, proteger la web, prevenir abusos, mejorar servicios, mantener comunicaciones con clientes o contactos profesionales y analizar métricas básicas de negocio.
Obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Formularios de la web

En la web pueden existir formularios de auditoría gratuita, contacto, captación, campañas o suscripción. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder atender correctamente la solicitud.

Cuando envíes un formulario, podremos tratar la información facilitada junto con datos técnicos asociados, como fecha y hora de envío, página de origen, fuente de tráfico, UTMs, consentimiento prestado y datos necesarios para evitar spam o abusos.

Los formularios podrán conectarse con n8n, CRM, herramientas de email, hojas de cálculo, bases de datos internas o sistemas de automatización para recibir el lead, normalizar la información, avisar al equipo, responder al usuario, registrar el origen de la solicitud y gestionar el seguimiento comercial.

El envío de un formulario no implica la contratación de ningún servicio. Tampoco implica que AldeIA esté obligada a aceptar todos los proyectos, especialmente si no existe encaje, información suficiente o capacidad mínima de colaboración.

6. Auditoría gratuita y seguimiento comercial

Si solicitas una auditoría gratuita, AldeIA podrá analizar la información que facilites y, cuando sea necesario, revisar fuentes públicas relacionadas con tu negocio, como tu web, ficha de Google Business Profile, redes sociales, reseñas, presencia local o información comercial visible online.

La finalidad es detectar oportunidades de mejora, preparar una recomendación inicial y contactar contigo para explicarte los resultados o valorar una posible colaboración.

AldeIA podrá realizar seguimiento comercial razonable tras una solicitud previa. Puedes oponerte a este seguimiento en cualquier momento escribiendo a hola@aldeia.es.

7. Comunicaciones comerciales y newsletter

Si marcas la casilla correspondiente, te suscribes o solicitas recibir contenidos, podremos enviarte comunicaciones comerciales, newsletters, recursos, novedades, casos prácticos, recordatorios, invitaciones o información sobre servicios.

También podremos enviarte comunicaciones relacionadas con servicios similares a los solicitados o contratados, siempre dentro de un contexto razonable y conforme a la normativa aplicable.

Podrás darte de baja en cualquier momento usando el enlace de baja incluido en los emails, respondiendo al propio mensaje o escribiendo a hola@aldeia.es.

8. Analítica web, cookies y píxeles publicitarios

Esta web utiliza herramientas de analítica, medición, gestión de etiquetas, consentimiento y publicidad. Algunas son necesarias para el funcionamiento técnico de la web y otras requieren consentimiento previo.

Actualmente AldeIA puede utilizar:

Google Tag Manager: gestión técnica de etiquetas y scripts.
Google Analytics 4: medición de tráfico, páginas visitadas, comportamiento agregado, eventos y rendimiento de la web.
Google Consent Mode: comunicación del estado de consentimiento del usuario a las etiquetas compatibles.
Microsoft Clarity: análisis de interacción, mapas de calor, sesiones y experiencia de navegación cuando exista consentimiento.
Meta Pixel: medición de campañas, conversiones, audiencias, atribución y remarketing cuando exista consentimiento de marketing.

Las cookies analíticas, publicitarias o de marketing solo deben activarse cuando el usuario haya prestado consentimiento a través del banner o panel de configuración, salvo que exista una excepción legal aplicable.

Puedes consultar información detallada en nuestra política de cookies.

9. Herramientas, proveedores y encargados del tratamiento

Para operar la web, gestionar leads, automatizar procesos, prestar servicios y medir resultados, AldeIA puede utilizar proveedores tecnológicos. Estos proveedores solo accederán a los datos cuando sea necesario para prestar sus servicios.

Entre otros, podemos utilizar herramientas o proveedores de:

Hosting, dominio y seguridad web: proveedores de alojamiento, dominio, certificados SSL, DNS y servicios técnicos asociados.
Email, almacenamiento y productividad: Gmail, Google Workspace, Google Drive u otras herramientas equivalentes.
Analítica y medición: Google Analytics 4, Google Search Console, Microsoft Clarity y herramientas similares.
Gestión de etiquetas y consentimiento: Google Tag Manager, Google Consent Mode y el banner de cookies de AldeIA.
Publicidad y medición de campañas: Meta Pixel y, en el futuro, otras plataformas publicitarias si se activan campañas y se actualiza la configuración correspondiente.
Automatización: n8n y otros sistemas de automatización conectados a formularios, email, CRM o bases de datos internas.
CRM y gestión de leads: GoHighLevel, Airtable, hojas de cálculo, bases de datos internas u otras herramientas equivalentes si se integran.
Comunicación: email, formularios, WhatsApp, redes sociales, herramientas de mensajería o plataformas equivalentes.
Email marketing: herramientas de envío, automatización o gestión de comunicaciones comerciales si se activan.
IA y asistencia operativa: herramientas de inteligencia artificial y automatización para análisis, redacción, clasificación, generación de documentos, auditorías, propuestas o soporte interno.
Gestión documental y reporting: herramientas para almacenar, organizar y generar documentos, informes, propuestas y entregables.

AldeIA procurará trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad, confidencialidad y cumplimiento normativo.

10. Uso de inteligencia artificial y automatizaciones

AldeIA puede utilizar herramientas de inteligencia artificial, automatización y análisis para mejorar la eficiencia interna, analizar formularios, preparar auditorías, estructurar propuestas, generar textos, revisar información o mejorar procesos operativos.

En la medida de lo posible, se limitará la información personal incluida en estas herramientas al mínimo necesario. No utilizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de forma similar.

Cuando AldeIA trate datos personales por cuenta de sus clientes dentro de servicios de automatización, CRM, campañas, reputación, atención, reservas o retención, actuará como encargado del tratamiento y se regulará mediante el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento cuando proceda.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por AldeIA pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países terceros.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán bajo garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación vigentes, cláusulas contractuales tipo, acuerdos de tratamiento de datos u otros mecanismos legalmente reconocidos.

En particular, herramientas como Google, Meta, Microsoft, proveedores de IA, CRM, automatización, almacenamiento, email marketing u otros servicios tecnológicos pueden implicar tratamiento internacional de datos según su configuración, ubicación y condiciones de servicio.

12. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Consultas y formularios: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y realizar seguimiento razonable.
Auditorías gratuitas: durante el tiempo necesario para preparar, entregar y hacer seguimiento de la auditoría.
Leads y oportunidades comerciales: mientras exista relación, interés legítimo aplicable, consentimiento o hasta que solicites oposición, baja o supresión cuando proceda.
Newsletter y comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento, solicites la baja o nos opongas el tratamiento.
Clientes: durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales de conservación fiscal, contable, mercantil o administrativo.
Datos de analítica y cookies: según los plazos indicados en la política de cookies y en la configuración de cada herramienta.
Datos tratados por cuenta de clientes: según lo indicado en el contrato, propuesta o acuerdo de encargo de tratamiento correspondiente.

Aunque un lead pueda permanecer en nuestra base para comunicaciones o seguimiento, siempre podrá solicitar la baja, oposición o supresión cuando proceda legalmente.

13. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán comunicarse a:

Proveedores tecnológicos necesarios para operar la web, CRM, email, automatización, analítica, publicidad, almacenamiento, comunicación o reporting.
Asesores, gestorías, entidades bancarias, administración tributaria u organismos públicos cuando exista obligación legal.
Plataformas publicitarias o analíticas cuando hayas consentido el uso de cookies, píxeles o tecnologías equivalentes.
Autoridades competentes, juzgados o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista requerimiento legal.
Colaboradores o profesionales que participen en la prestación de servicios contratados, cuando sea necesario y bajo condiciones adecuadas de confidencialidad.

No vendemos tus datos personales a terceros.

14. Redes sociales

AldeIA puede tener presencia en redes sociales como Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube u otras plataformas. Si interactúas con nuestros perfiles, trataremos los datos necesarios para responder mensajes, comentarios, solicitudes o interacciones.

Cada red social también trata tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisar la información legal de cada plataforma.

15. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluido el marketing directo.
Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, escribe a hola@aldeia.es indicando el derecho que deseas ejercer y aportando información suficiente para identificarte.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

16. Seguridad y confidencialidad

AldeIA aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si detectas cualquier incidencia relacionada con privacidad o seguridad, puedes escribirnos a hola@aldeia.es.

17. Datos de menores

Los servicios de AldeIA no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin autorización válida, procederemos a eliminarlos cuando corresponda.

18. Cambios en esta política

AldeIA puede modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos, de herramientas o de servicios.

La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento. Si los cambios son relevantes, podremos comunicarlo por la web, email u otros canales habituales.